Siparişimdeki ürünleri kaç gün içinde iade edebilirim? 

Eğer sipariş ettiğiniz ürün/ürünlerden memnun kalmadıysanız, ürün/ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Web siteye üye olmadan iade sürecini nasıl yönetebilirim?

Web sitemize üye olmadan ürünü iade etmek istiyorsanız. FootBalance whatsapp hattı ile iletişime geçebilirsiniz.

0539 774 51 78 numaralı whatsapp hattımıza mesaj atarak,sipariş numaranızı belirtmeniz yeterli olacaktır. FootBalance çalışanları çalışma saatleri içerisinde sizlerle iletişime geçecektir.

İade ettiğim ürün ya da ürünlerin geri ödemesi ne zaman gerçekleşecek?

Bize ulaşan ürünlerin iade politikamıza uygunluğu incelenir. Ürünlerin iadeye uygun olması durumunda, en geç 10 iş günü içerisinde para iadeniz gerçekleştirilir.

İptal işleminiz tarafımızca onaylandığında, iptal edilen ürün tutarı, 10 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirmiş olduğunuz kredi kartına/ATM (debit) kartına iade edilmek üzere bankanıza bildirilecektir. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, bankanız tarafından alınan bu bilgi, bankanın çalışma prensiplerine göre kredi kartı ekstrenize yansıtılacaktır. Taksitli yapılan işlemlerde bazı bankalarda geri ödemeler taksitli bir şekilde yapılmaktadır. Eğer ATM (debit) kartı ile ödeme yaptıysanız iade tutarı bankanız tarafından ilgili hesaba aktarılacaktır. Ödemenin havale ile yapılmış olması durumunda 10 iş günü içinde iade edilen ürün tutarı hesabınıza aktarılacaktır.

Siparişimdeki ürünleri hangi şartlarda iade edebilirim ?

Ürün ve hizmetlerimiz konusunda memmnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Biz ürünlerimize ve teknolojilerine inanıyoruz. Bu benzersiz 30 gün içinde iade hizmetini verebilmek için sizlerin samimiyetine de inanıyoruz.

. İadenizi 30 gün içinde gerçekleştirmeniz gerekmektedir.

. Talep edilmesi durumunda ürünleri bizlere kargolamanız gerekecektir.

Siparişimdeki ürün ya da ürünleri iade ederken herhangi bir ücret ödemem gerekiyor mu?

İade talebiniz onaylandıktan sonra size ulaştırılacak kargo kodu ile Yurtiçi Kargo aracılığıyla  gönderim yapabilirsiniz.

 Değişimlerde ise kargo ücreti sizlere aittir.